EvK Gelsenkirchen - Markenrelaunch

Die Evangelischen Kliniken Gelsenkirchen wollten Marke, Marketingkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit analysieren und neu ausrichten. Die Bestandsaufnahme zeigte ein durchgängiges Muster: Selbstreferenzialität. Im Mittelpunkt standen fast immer das Haus, seine Leistungen, seine Neuerungen, sein Personal – und kaum je der Mensch, den man erreichen will. Schon im Logo war farblich der behandelnde Mensch hervorgehoben, nicht der behandelte.

Das EVK leitet seine Identität aus der Region ab – dem Ruhrgebiet im Strukturwandel mit seinen sozialen Lagen und gesundheitlichen Herausforderungen. Daraus entsteht Verantwortung für die Gesundheit der Region, über Diagnostik und Therapie hinaus bis in die Prävention. Und Verantwortung für die Mitarbeitenden, weil eine Arbeitgebermarke von innen wächst. Protestantisch, zugewandt, bescheiden, direkt: „Wir holen die Menschen da ab, wo sie stehen.“

Die Kommunikation folgt der Patientenreise – von gesunden Bürger*innen über Betroffene, Hausarztpraxis und Aufenthalt bis zur Nachsorge – und trifft Menschen mit dem, was in ihrer Situation relevant ist. Umgesetzt in Web-Relaunch, thematisch geführtem Social-Content, Print-Serien mit Gesundheitstipps, smarter Patientenkommunikation, interner Plattform und Karriereportal sowie Pressearbeit als Agenda-Setting.